ことばの危機管理術 By Author 2009年12月4日 読書 ちくま新書『その言い方が人を怒らせる－ことばの危機管理術』を読みました。 カバーの裏に、このように書いてあります。 謝罪の場面で真意が伝わらず怒らせる、誤解を与える、だらだらと長く続く言い訳文、空気の読めない発言、どこか… Read more
